Politique de remboursement

Chez BAISI, nous aimons nos clients et voulons que vous aimiez vos achats sans le stress d'être coincé avec un article que vous n'aimez pas. Nous comprenons les difficultés liées aux achats en ligne et veillerons à fournir un service de premier ordre afin que vous soyez toujours heureux de faire vos achats avec nous !
BAISI offre une garantie de retour de 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter pour un retour/remboursement/annulation/échange.
Comment faire une demande de retour/remboursement
1. Si vous pensez avoir reçu des articles défectueux ou incorrects, veuillez le signaler par e-mail dans les 30 jours suivant la réception. Des descriptions détaillées, des photos et/ou des vidéos dans les e-mails de rapport adressés à sales2@baisiwig.com sont utiles pour accélérer le processus de retour/remboursement.

2. Notre équipe de service client vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable.

3. Si vous devez retourner, veuillez retourner l'article conformément à nos instructions et nous envoyer une preuve de retour sous la forme d'un numéro de suivi et d'un accusé de réception valide.

4. Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s), nous vous contacterons et procéderons à un échange ou à un remboursement dans un délai d'un jour ouvrable.
Articles consignés
1. Les articles doivent être non portés, non lavés, non coupés et non coiffés (exempts de toute tache de maquillage, de déodorant ou d'usure) et avec l'emballage du produit attaché.

2. Les articles incorrects qui nous seront envoyés seront jetés dès réception. Nous nous réservons le droit de définir, limiter, refuser et/ou refuser les retours des clients à tout moment pour les raisons suivantes :

1) Avec un historique de retour irrégulier ou excessif, ou impliquant des articles portés, altérés, lavés, endommagés ou manquants, etc.

2) Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.
Dans ces situations, notre équipe vous contactera pour discuter de la situation et travaillera avec vous pour résoudre le problème ou déterminer si nous devons refuser le service à l'avenir. Même si nous ne voulons jamais rejeter un client, nous devons garantir la sécurité, le bien-être et le confort de tous nos clients à travers le monde.
Retour
1. Veuillez noter que nous ne fournissons PAS d’étiquettes d’expédition.

2. Les perruques de couleur personnalisées ne peuvent pas être retournées ou échangées, sauf en cas de problèmes de qualité.

3. Veuillez retourner votre (vos) colis via l'expédition forfaitaire USPS avec un numéro de suivi pour plus de commodité, car nous ne sommes pas responsables de la perte du colis ou du vol des colis. Nous n'accorderons pas de crédit de retour sans preuve de réception et de livraison. Vous devrez peut-être payer les frais d'expédition pour les articles retournés et les frais d'expédition doivent être prépayés.
Remboursement
1. Le remboursement sera traité et automatiquement renvoyé selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

2. Si le retour est dû aux responsabilités de l'acheteur (par exemple, je n'aime pas/je ne veux pas, je commande de mauvais produits/tailles), nous pouvons supprimer environ 100 % du produit. 20 $ de votre remboursement comme frais de réapprovisionnement/frais de manutention.

3. Des frais de 20 $ peuvent également être facturés sur les commandes refusées par le client au moment de la livraison ou retournées en raison d'une adresse « non livrable ».
Annuler
Vous pouvez annuler/modifier votre commande avant que votre commande ne soit emballée dans notre entrepôt (2 heures après le paiement).

N'hésitez pas à nous contacter à sales2@baisiwig.com pour toute assistance. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondrons à tous les messages dans un délai d'un jour ouvrable. BAISI Hair se réserve le(s) droit(s) d'interprétation finale pour toutes les politiques ici.