FAQ

FAQ SUR LES ACHATS

Q : Qu'est-ce que les cheveux Baisi ?

R : Baisi hair est une société capillaire très célèbre qui vend des cheveux depuis plus de 10 ans en Chine, elle vend principalement des produits capillaires 100 % vierges. Les cheveux Baisi se concentrent toujours sur l'offre de la meilleure qualité de cheveux et du meilleur service pour chaque client. slogan et objectif, nous continuons à faire de notre mieux pour que chaque client soit une star, brillant partout !

Q : Que dois-je faire si j'ai des difficultés à me connecter ?

Veuillez suivre ces instructions :

A : Vérifiez vos informations de connexion. Votre nom d'utilisateur de connexion est l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'inscription.
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez sélectionner l'option « Mot de passe oublié ? » option sur la page de connexion. Complétez les informations concernant vos détails d'enregistrement et sélectionnez l'option "Réinitialiser votre mot de passe".
Veuillez vous assurer que votre navigateur Web accepte les cookies.
Le site Web www.baisiwig.com peut être en cours de maintenance du système. Si c'est le cas, veuillez patienter 30 minutes et réessayer.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, vous pouvez contacter notre service client à luxy1@baisihair.com et signaler le problème. Nous vous attribuerons un nouveau mot de passe et vous pourrez le modifier une fois connecté.

Q : Est-ce que je bénéficie d'un prix réduit ?

A : Nous avons apprécié le soutien de chaque client à l'usine de cheveux Baisi, nous avons donc toujours gardé le meilleur prix ici pour les lots que nous pouvons faire la meilleure affaire. À des moments différents, nous avons des remises différentes pour chaque produit ici, si vous ne voulez pas manquer la vente , suivez-nous via Instagram@ashleybaisi_hair et Facebook@Baisi Hair ou ajoutez notre magasin dans votre favori, obtenez les premières nouvelles de vente.

Q : Pourquoi mes extensions de cheveux s'emmêlent-elles ?

A : Vos extensions de cheveux peuvent s'emmêler en raison de la sécheresse, de l'accumulation d'huile et de saleté, de l'eau salée, du chlore et du fait de ne pas peigner (peigne à dents larges) vos cheveux quotidiennement. Assurez-vous de laver et de revitaliser vos cheveux au moins une fois par semaine, deux fois par semaine, c'est mieux. Utilisez des gouttes hydratantes ou consultez votre styliste pour plus d'aide.

Q : Pourquoi mes extensions de cheveux perdent-elles ?

A : Tout d'abord, veuillez passer les cheveux avec vos doigts ou avec les dents larges doucement, pour éviter la perte. Pour les cheveux bouclés, veuillez ne pas utiliser le peigne. Deuxièmement, après avoir lavé les cheveux, veuillez soigner les cheveux avec de l'huile d'olive, puis les cheveux seront soyeux et doux.

Q : Puis-je bénéficier d'une réduction si je passe une commande plus importante ?

A : Oui, plus vous achetez de pièces, plus la remise est élevée pour vous ! Nous pouvons offrir la vente en gros, la livraison directe et personnaliser le paquet de cheveux (étiquette, étiquette, boîte ou sac avec votre logo). t18>- Votre nom et le nom de votre entreprise
- Le(s) produit(s) qui vous intéressent et toute demande spéciale à ce sujet
- Combien de mèches de cheveux vendez-vous environ par mois ?
- Comment vendez-vous les cheveux ? en salon? en magasin ? par les réseaux sociaux ? par la main? ou autres ?

Q : Que dois-je faire si je veux ajouter ou supprimer des articles dans le panier ?

A : sélectionnez le panier en haut à droite de la page. Vous pourrez voir tous les articles qui sont actuellement dans le panier. Si vous souhaitez supprimer un article du panier, cliquez simplement sur le bouton "Supprimer" à côté de l'article. Si vous souhaitez modifier la quantité d'un article individuel, entrez simplement le nouveau montant que vous souhaitez acheter dans la colonne "Qté".

FAQ SUR LE PAIEMENT

Question : Qu'est-ce que PayPal ?

R : PayPal est un service de traitement des paiements sécurisé et fiable qui vous permet d'effectuer des achats en ligne. PayPal peut être utilisé sur www.baisiwig.com pour acheter des articles par carte de crédit (Visa, Mastercard, Discover et American Express), carte de débit ou chèque électronique (c'est-à-dire en utilisant votre compte bancaire habituel). Baisi ne peut pas voir votre numéro de carte car il est crypté en toute sécurité via le serveur de PayPal. Cela limite le risque d'utilisation et d'accès non autorisés.

Q : Après avoir effectué un paiement, puis-je modifier mes informations de facturation ou de livraison ?

Une fois que vous avez passé une commande, vous ne devez pas modifier vos informations d'adresse de facturation ou de livraison. Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez contacter notre service client à luxy1@baisihair.com dès que possible lors de l'étape de traitement de la commande pour indiquer votre demande. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pourrons expédier à la nouvelle adresse. Cependant, si le colis a déjà été expédié, les informations d'expédition ne pourront pas être modifiées pendant que le colis est en transit.

Q : Si vous commandez aujourd'hui, quand pouvez-vous obtenir le colis ?

R : Habituellement, lorsque les clients ont payé avec succès sur notre site Web, nous envoyons les commandes dans les 24 heures. Les commandes aux États-Unis ou au Canada reçoivent 2 à 3 jours ouvrables, les commandes au Royaume-Uni ou en Europe reçoivent 2 à 4 jours ouvrables Les commandes en Afrique, à la Barbade ou en Ukraine reçoivent 4 à 7 jours ouvrables Les autres reçoivent généralement dans les 5 jours ouvrables.

Q : Comment savoir si mon paiement a été reçu ?

R : Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons un e-mail de notification pour vous informer de la commande. Vous pouvez également visiter www.baisiwig.com et vous connecter à votre compte client pour vérifier l'état de la commande à tout moment. Si Baisi a reçu le paiement, le statut de la commande indiquera "Traitement".

Q : Puis-je utiliser d'autres modes de paiement pour payer la commande, comme une carte de crédit ou un mode de paiement hors ligne ?

A : Désolé, actuellement Paypal n'est que les conditions de paiement que nous acceptons, le paiement par carte de crédit et carte de débit directement n'est pas disponible.

FAQ SUR LA LIVRAISON

Q : Comment puis-je modifier le mode de livraison ?

A : Une fois que vous avez passé une commande, la méthode d'expédition ne doit pas être modifiée. Cependant, vous pouvez toujours contacter notre service client à luxy1@baisihair.com. Veuillez le faire dès que possible pendant l'étape de traitement de la commande.

Q : Comment savoir si mes articles ont été expédiés ou non ?

A : Lorsque vos articles ont été expédiés, nous vous enverrons un e-mail de notification à votre adresse e-mail enregistrée. Le numéro de suivi est normalement disponible dans les prochains jours suivant l'expédition et nous mettrons à jour les informations de suivi sur votre compte.

Q : Comment suivre ma commande ?

R : Une fois que nous vous aurons fourni le numéro de suivi, vous pourrez vérifier l'état de livraison de l'article en ligne en accédant au site Web de la société de livraison concernée.

Q : Pourquoi mon numéro de suivi est-il invalide ?

R : Les informations de suivi apparaissent normalement 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition. Si un numéro de suivi n'est pas consultable après cette période, il y a plusieurs causes possibles.
Les compagnies maritimes n'ont pas mis à jour les informations de livraison sur le site Web avec le statut le plus à jour ; le code de suivi du colis est incorrect ; le colis a été livré il y a longtemps et les informations ont expiré ; certaines compagnies maritimes supprimeront l'historique du code de suivi.
Nous vous conseillons de contacter notre service client dédié à luxy1@baisihair.com et de leur fournir votre numéro de commande Baisi. Nous contacterons la compagnie maritime en votre nom et vous serez informé dès que nous aurons de plus amples informations.

Q : Problème de taxes

R : (1) après l'envoi du colis, dhl ou fedex enverra un SMS au destinataire pour demander les taxes d'abord, mais ce n'est pas tout à fait vrai, c'est un texte système de leur part, si vous vous inquiétez, veuillez contacter l'équipe de coiffure Baisi pour confirmer encore.

(2) Habituellement, nous ferons une grande aide pour mettre une valeur acceptable sur la facture ou y écrire un nom de produit spécial comme description pour éviter les frais de douane, si des cas se produisent malheureusement en demandant le paiement, contactez d'abord notre équipe de services

Q : Une fois le paiement effectué, combien de temps dois-je attendre jusqu'à ce que ma commande soit envoyée ?

R : Notre délai de traitement est de 1 jour ouvré. Cela signifie que vos articles seront généralement envoyés en 1 jours ouvrables.

Q : Comment puis-je annuler ma commande, avant et après le paiement ?

Annulation avant paiement

R : Si vous n'avez pas encore payé votre commande, vous n'avez pas besoin de nous contacter pour l'annuler. Nous ne traitons pas les commandes tant qu'un paiement correspondant n'a pas été reçu pour la commande. Si votre commande date de plus d'une semaine et n'est toujours pas payée, vous ne pourrez pas la "réactiver" en envoyant un paiement, car les prix des articles individuels peuvent avoir changé, ainsi que les conversions de devises et les tarifs d'expédition. Vous devrez soumettre à nouveau la commande avec un nouveau panier.

Retirer une commande après paiement

Si vous avez déjà payé une commande et que vous souhaitez l'annuler, veuillez contacter notre service client à luxy1@baisihair.com dès que possible. Si vous n'êtes pas sûr d'un problème lié à votre commande ou si vous souhaitez le modifier, veuillez contacter notre service clientèle et mettre la commande en attente pendant que vous décidez. Cela suspendra le processus d'emballage pendant que vous apportez des modifications.
Si le colis a déjà été expédié, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier la commande.
Si vous souhaitez annuler une commande existante parce que vous en ajoutez d'autres produits, il n'est pas nécessaire d'annuler la totalité de la commande. Contactez simplement notre service client à luxy1@baisihair.com et nous traiterons la commande mise à jour ; il n'y a généralement pas de frais supplémentaires pour ce service. En règle générale, si votre commande en est au début de sa phase de traitement, vous pouvez toujours la modifier ou l'annuler. Vous pouvez demander un remboursement ou fournir le paiement comme avoir pour de futures commandes.