FAQ

FAQ SUR LES ACHATS

Q : Qu'est-ce que les cheveux Baisi ?

R : Baisi Hair est une entreprise capillaire très célèbre qui vend des cheveux depuis plus de 10 ans en Chine, elle vend principalement des produits capillaires 100 % vierges. Baisi Hair s'efforce toujours d'offrir la meilleure qualité de cheveux et le meilleur service à chaque client ! Jusqu'à présent, il reçoit plus de 1 3000 bonnes critiques d'acheteurs et vend plus de 1 000 paquets de cheveux par jour dans différents pays ! « Briller partout » est notre slogan et objectif, nous continuons à faire de notre mieux pour faire de chaque client une star qui brille partout !

Q : Que dois-je faire si j'ai des difficultés à me connecter ?

Veuillez suivre ces instructions :

R : Vérifiez vos informations de connexion. Votre nom d'utilisateur de connexion est l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'inscription.
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez sélectionner « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Complétez les informations concernant vos détails d'inscription et sélectionnez l'option "Réinitialiser votre mot de passe".
Veuillez vous assurer que votre navigateur Web accepte les cookies.
Le site www.baisiwig.com est peut-être en cours de maintenance du système. Si tel est le cas, attendez 30 minutes et réessayez.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, vous pouvez contacter notre service client à luxy1@baisihair.com et indiquer le problème. Nous vous attribuerons un nouveau mot de passe et vous pourrez le modifier une fois connecté.

Q : Est-ce que je bénéficie d’un prix réduit ?

R : Nous avons apprécié le soutien de chaque client à l'usine de cheveux Baisi, nous avons donc toujours gardé le meilleur prix ici pour les lots que nous pouvons faire la meilleure affaire. À différents moments, nous avons des réductions différentes pour chaque produit ici, si vous ne voulez pas manquer la vente, suivez-nous. via Instagram@ashleybaisi_hair et Facebook@Baisi Hair ou ajoutez notre magasin à vos favoris, recevez les premières nouvelles de vente.

Q : Pourquoi mes extensions de cheveux s'emmêlent-elles ?

R : Vos extensions de cheveux peuvent s'emmêler en raison de la sécheresse, de l'accumulation d'huile et de saleté, de l'eau salée, du chlore et du fait de ne pas peigner (peigne à dents larges) vos cheveux quotidiennement. Assurez-vous de laver et de conditionner vos cheveux au moins une fois par semaine, deux fois par semaine c'est mieux. Utilisez des gouttes hydratantes ou consultez votre styliste pour plus d'aide.

Q : Pourquoi mes extensions de cheveux perdent-elles ?

R : Tout d'abord, veuillez passer doucement les cheveux avec vos doigts ou vos dents larges, pour éviter la chute. Pour les cheveux bouclés, veuillez ne pas utiliser le peigne. Deuxièmement, après avoir lavé les cheveux, veuillez les soigner avec un peu d'huile d'olive, les cheveux seront alors soyeux et doux.

Q : Puis-je bénéficier d’une réduction si je passe une commande plus importante ?

R : Oui, plus vous achetez de pièces, plus la remise est élevée pour vous ! Nous pouvons proposer la vente en gros, la livraison directe et personnaliser le colis de cheveux (étiquette, étiquette, boîte ou sac avec votre logo). Veuillez contacter notre service commercial sur Whatsapp : 008618588769406 ou par e-mail : luxy1@baisihair.com pour plus d'informations et fournir les informations suivantes :
- Votre nom et le nom de votre entreprise
- Le(s) produit(s) qui vous intéressent et toute demande particulière relative à celui-ci
- Combien de mèches de cheveux vendez-vous environ par mois ?
- Comment vendez-vous vos cheveux ? en salon ? en magasin ?par les réseaux sociaux ? par la main? ou d'autres ?

Q : Que dois-je faire si je souhaite ajouter ou supprimer des articles dans le panier ?

R : sélectionnez le panier en haut à droite de la page. Vous pourrez voir tous les articles actuellement dans le panier. Si vous souhaitez supprimer un article du panier, cliquez simplement sur le bouton « Supprimer » à côté de l'article. Si vous souhaitez modifier la quantité d'un article individuel, entrez simplement le nouveau montant que vous souhaitez acheter dans la colonne « Quantité ».

FAQ SUR LE PAIEMENT

Q : Qu'est-ce que PayPal ?

R : PayPal est un service de traitement des paiements sécurisé et fiable qui vous permet d'effectuer des achats en ligne. PayPal peut être utilisé sur www.baisiwig.com pour acheter des articles par carte de crédit (Visa, Mastercard, Discover et American Express), carte de débit ou chèque électronique (c'est-à-dire en utilisant votre compte bancaire habituel). Baisi ne peut pas voir votre numéro de carte car il est crypté de manière sécurisée via le serveur PayPal. Cela limite le risque d’utilisation et d’accès non autorisés.

Q : Après avoir effectué un paiement, puis-je modifier mes informations de facturation ou d'expédition ?

Une fois que vous avez passé une commande, vous ne devez pas modifier vos informations de facturation ou d'adresse de livraison. Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez contacter notre service client à luxy1@baisihair.com dès que possible lors de la phase de traitement de la commande pour indiquer votre demande. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pourrons l'expédier à la nouvelle adresse. Toutefois, si le colis a déjà été expédié, les informations d'expédition ne pourront pas être modifiées pendant le transport du colis.

Q : Si vous commandez aujourd'hui, quand puis-je recevoir le colis ?

R : Habituellement, lorsque les clients paient avec succès sur notre site Web, nous enverrons les commandes dans les 24 heures. Les commandes aux États-Unis ou au Canada reçoivent 2 à 3 jours ouvrables, les commandes au Royaume-Uni ou en Europe reçoivent 2 à 4 jours ouvrables. Les commandes en Afrique, à la Barbade ou en Ukraine reçoivent 4 à 7 jours ouvrables. D'autres reçoivent généralement 5 jours ouvrables.

Q : Comment puis-je savoir si mon paiement a été reçu ?

R : Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons un e-mail de notification pour vous informer de la commande. Vous pouvez également visiter www.baisiwig.com et vous connecter à votre compte client pour vérifier à tout moment l'état de votre commande. Si Baisi a reçu le paiement, le statut de la commande affichera « En cours de traitement ».

Q : Puis-je utiliser d'autres modes de paiement pour payer la commande, comme une carte de crédit ou un mode de paiement hors ligne ?

R : Désolé, actuellement Paypal n'est que les conditions de paiement que nous acceptons, le paiement direct par carte de crédit et par carte de débit n'est pas disponible.

FAQ SUR L'EXPÉDITION

Q : Comment puis-je modifier le mode d'expédition ?

R : Une fois que vous avez passé une commande, le mode d'expédition ne doit pas être modifié. Cependant, vous pouvez toujours contacter notre service client à luxy1@baisihair.com. Veuillez le faire dès que possible pendant la phase de traitement de la commande.

Q : Comment puis-je savoir si mes articles ont été expédiés ou non ?

R : Une fois vos articles expédiés, nous enverrons un e-mail de notification à votre adresse e-mail enregistrée. Le numéro de suivi est normalement disponible dans les jours suivant l'expédition et nous mettrons à jour les informations de suivi sur votre compte.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?

R : Une fois que nous vous aurons fourni le numéro de suivi, vous pourrez vérifier l'état de livraison de l'article en ligne en accédant au site Web de la société de livraison concernée.

Q : Pourquoi mon numéro de suivi est-il invalide ?

R : Les informations de suivi apparaissent normalement 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition. Si un numéro de suivi n’est pas consultable après cette période, plusieurs causes sont possibles.
Les compagnies maritimes n'ont pas mis à jour les informations de livraison sur le site Web avec le statut le plus à jour ; le code de suivi du colis est incorrect ; le colis a été livré depuis longtemps et les informations sont expirées ; certaines compagnies maritimes supprimeront l’historique du code de suivi.
Nous vous conseillons de contacter notre service client dédié à luxy1@baisihair.com et de leur fournir votre numéro de commande Baisi. Nous contacterons la compagnie maritime en votre nom et vous serez informé dès que nous aurons de plus amples informations.

Q : Prob.

R: (1) après avoir envoyé le colis, DHL ou Fedex enverront d'abord un message au destinataire pour demander les taxes, mais ce n'est pas tout à fait vrai, c'est le texte du système de leur part, si vous vous inquiétez, veuillez contacter l'équipe de cheveux Baisi pour confirmer à nouveau.

(2) Habituellement, nous vous aiderons grandement à mettre une valeur acceptable sur la facture ou à y écrire un nom de produit spécial comme description pour éviter les frais de douane. Si des cas se produisent malheureusement en demandant un paiement, contactez d'abord notre équipe de services.

Q : Une fois le paiement effectué, combien de temps dois-je attendre jusqu'à ce que ma commande soit envoyée ?

R : Notre délai de traitement est de 1 jour ouvrable. Cela signifie que vos articles seront généralement envoyés dans un délai de 1 jour ouvrable.

Q : Comment puis-je annuler ma commande, avant et après le paiement ?

Annulation avant paiement

R : Si vous n’avez pas encore payé votre commande, vous n’avez pas besoin de nous contacter pour l’annuler. Nous ne traitons pas les commandes tant qu'un paiement correspondant n'a pas été reçu pour la commande. Si votre commande date de plus d'une semaine et n'est toujours pas payée, vous ne pourrez pas la "réactiver" en envoyant un paiement, car les prix des articles individuels peuvent avoir changé, ainsi que les conversions de devises et les tarifs d'expédition. Vous devrez soumettre à nouveau la commande avec un nouveau panier.

Retrait d'une commande après paiement

Si vous avez déjà payé une commande et souhaitez l'annuler, veuillez contacter notre service client à luxy1@baisihair.com dès que possible. Si vous n'êtes pas sûr d'un problème lié à votre commande ou si vous souhaitez la modifier, veuillez contacter notre service client et mettre la commande en attente le temps de prendre votre décision. Cela suspendra le processus d’emballage pendant que vous apportez des modifications.
Si le colis a déjà été expédié, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier la commande.
Si vous souhaitez annuler une commande existante parce que vous AJOUTEZ d’autres produits, il n’est pas nécessaire d’annuler la totalité de la commande. Contactez simplement notre service client à luxy1@baisihair.com et nous traiterons la commande mise à jour ; il n'y a généralement pas de frais supplémentaires pour ce service. En règle générale, si votre commande en est au début de la phase de traitement, vous pourrez toujours la modifier ou l'annuler. Vous pouvez demander un remboursement ou fournir le paiement sous forme de crédit pour de futures commandes.